Toutes les réponses à vos questions

CartoImpact est un logiciel SaaS conçu pour les cabinets d'experts-comptables. Il vous permet d'accompagner vos clients PME dans la production d'un rapport de durabilité conforme au standard VSME officiel publié par l'EFRAG, et de générer automatiquement le document de mission pour facturer cette prestation.

CartoImpact est conçu spécifiquement pour les cabinets d'experts-comptables, pas pour les entreprises elles-mêmes. Le rapport est généré à votre nom en marque blanche, le document de mission facturable est produit automatiquement, et tout le flux est pensé pour s'intégrer dans votre relation client existante.

Oui. Le questionnaire est structuré selon le référentiel VSME publié par l'EFRAG, le standard volontaire européen destiné aux PME. Ce n'est pas un scoring propriétaire ni une adaptation maison, c'est le standard que vos donneurs d'ordre, banques et partenaires reconnaîtront. La version du standard utilisée est indiquée sur chaque rapport généré, et nous surveillons les mises à jour réglementaires mensuellement.

Entre 20 et 45 minutes selon la disponibilité des données de votre client PME. Vous lui envoyez un lien de complétion sécurisé — il répond aux questions depuis son téléphone ou son ordinateur, sans créer de compte. Une fois le questionnaire complété, le rapport PDF est généré en quelques secondes.

C'est un document automatiquement généré à la clôture de chaque mission VSME. Il contient le relevé de temps horodaté (distinguant les actions réalisées par votre cabinet de celles renseignées par le dirigeant), le récapitulatif des prestations effectuées, et la lettre de mission pré-remplie pour la mission suivante. Il vous permet de justifier vos honoraires et de renouveler la mission sans repartir de zéro.

Certains indicateurs VSME peuvent être difficiles à renseigner pour une PME — données d'émissions, consommations précises, indicateurs RH détaillés. Plutôt que de bloquer le questionnaire, CartoImpact permet de cocher "donnée non disponible" et d'ajouter une justification. Cette explication apparaît proprement dans le rapport final, conformément à la pratique recommandée par le standard VSME. Ce n'est pas une lacune mais une pratique normée reconnue.

Il porte le nom de votre cabinet et ses coordonnées et le nom de CartoImpact est mentionné discrètement. Une mention légale de protection est intégrée sur chaque rapport, délimitant clairement votre responsabilité en tant que cabinet vis-à-vis des données déclarées par le dirigeant.

L'audit trail est un historique horodaté et attribué de toutes les saisies dans le questionnaire : qui a saisi quoi, quand, depuis quelle interface. Il distingue les données saisies par votre cabinet de celles saisies par le dirigeant PME via le lien de complétion. Si un client conteste une information dans son rapport, vous avez une traçabilité complète. C'est votre protection juridique.

Non. CartoImpact est conçu pour fonctionner sans expertise RSE préalable. Le questionnaire est guidé, chaque indicateur est accompagné d'une aide contextuelle en langage courant ("où trouver cette donnée", "comment l'interpréter"), et le rapport narratif est rédigé automatiquement par l'IA. Votre rôle est celui que vous jouez déjà : le conseiller de confiance qui orchestre la démarche. L'expertise méthodologique est dans l'outil.

La prise en main est conçue pour être immédiate. Le premier rapport peut être généré lors de votre première session, sans formation préalable. Si vous avez une question, notre équipe est joignable par email. Nous prévoyons également une future bibliothèque de ressources (guides, modèles, scripts de présentation client) accessible directement depuis le dashboard.

Oui. Le plan gratuit inclut un rapport VSME pour un premier client PME : questionnaire, rapport PDF et audit trail, sans carte bancaire requise. Le seul document exclu du plan gratuit est le rapport de mission facturable, qui est réservé aux plans payants. Vous pouvez ainsi valider la qualité du rapport avec un vrai client avant de prendre votre décision.

CartoImpact propose plusieurs plans adaptés à la taille de votre cabinet. Un plan gratuit est disponible pour tester le produit avec un premier client PME. Les plans payants démarrent à 49€/mois pour les petits cabinets (jusqu'à 5 clients) et montent à 149€/mois pour le plan Cabinet (jusqu'à 30 clients). Un plan Croissance à 249€/mois est disponible pour les cabinets à plus fort volume. La facturation annuelle donne accès à 10 mois au prix de 12. Consultez la page Tarifs pour le détail complet.

Il n'y a pas de tarif imposé : vous fixez vos propres honoraires selon votre grille tarifaire habituelle. À titre indicatif, les cabinets pionniers sur ce type de mission facturent entre 500€ et 1 500€ par rapport VSME selon la taille et la complexité du client PME. CartoImpact génère automatiquement le relevé de temps et la lettre de mission pour justifier et structurer ces honoraires.

Non. Les plans mensuels sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment. La facturation annuelle offre une réduction équivalente à 2 mois offerts, mais reste une option, pas une obligation.

Le standard VSME est déjà publié et recommandé — un référentiel volontaire disponible maintenant pour répondre aux demandes de la chaîne de valeur. Une grande majorité des PME françaises reçoivent déjà des questionnaires RSE de leurs donneurs d'ordre, de leurs banques ou de leurs investisseurs. Les PME fournisseurs de grands groupes soumis à la CSRD (automobile, agroalimentaire, distribution, BTP) sont exposées aujourd'hui. Les cabinets qui se positionnent maintenant ont une longueur d'avance sur leurs confrères.

En règle générale, les PME les plus exposées sont celles qui sont fournisseurs de grands groupes soumis à la CSRD, celles qui répondent à des appels d'offres publics intégrant des critères RSE, et celles dont les financeurs (banques, investisseurs) conditionnent leur engagement à des données ESG. CartoImpact propose un outil de scan de portefeuille qui analyse vos clients selon leur secteur (code NAF), leur taille et leur profil d'exposition — et identifie ceux à prioriser en premier.

Le questionnaire est structuré selon le standard VSME officiel publié par l'EFRAG, le même référentiel que les grands groupes européens utilisent pour questionner leurs fournisseurs PME. Un rapport produit avec CartoImpact répond aux exigences formelles de ce standard. En cas de doute spécifique sur un donneur d'ordre particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Le standard VSME est calqué sur le cycle annuel : un rapport par exercice comptable. En pratique, certains clients peuvent être amenés à partager leur rapport avec plusieurs interlocuteurs à des moments différents de l'année (appel d'offres, renouvellement de crédit, audit fournisseur), mais le document de référence reste le rapport annuel. Notre modèle de tarification par client actif, et non par rapport généré, est conçu pour éviter tout surcoût lié à ces usages multiples.

Toutes les données — y compris les réponses au questionnaire et les rapports générés — sont hébergées en Europe (région EU-West, Francfort, Allemagne) chez Supabase, certifié ISO 27001 et SOC 2. Aucune donnée personnelle ou confidentielle n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées.

Oui. CartoImpact est conçu conformément au RGPD dès sa conception (privacy by design). Nous agissons en qualité de sous-traitant au sens de l'Article 28 du RGPD pour le compte de votre cabinet, qui est responsable de traitement vis-à-vis de vos clients PME. Un Data Processing Agreement (DPA) pré-signé est téléchargeable directement depuis la page Sécurité, sans avoir à en faire la demande. Le droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) est accessible en un clic depuis les paramètres de chaque dossier.

Le rapport VSME généré par CartoImpact est établi sur la base des informations déclarées par le dirigeant PME. Chaque rapport inclut une mention légale de protection clairement rédigée, qui distingue la responsabilité du cabinet (orchestration de la démarche, validation des données) de celle du dirigeant (exactitude des informations déclarées). L'audit trail horodaté renforce cette protection en attestant de l'origine de chaque donnée.

Non. Les données transmises à l'API Open AI pour la génération du narratif du rapport ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles d'IA, conformément à la politique de l'API d'Open AI pour les clients professionnels. Chaque rapport est généré de façon isolée — les données d'un client ne sont jamais croisées avec celles d'un autre.

Le multi-utilisateurs est disponible à partir du plan Cabinet (149€/mois). Chaque collaborateur accède uniquement aux dossiers clients qui lui sont assignés, avec un niveau de permissions configurable. Le plan Essentiel (gratuit) et le plan Starter (49€/mois) sont mono-utilisateur.

Pas encore nativement en 2026. L'import de portefeuille se fait actuellement par CSV (export depuis votre logiciel de cabinet en quelques minutes). L'intégration directe avec les principaux éditeurs de logiciels comptables est prévue dans la roadmap. Si vous souhaitez être informé dès qu'une intégration avec votre outil est disponible, signalez-le dans le chat de feedback qui est disponible dans l'application.

Chaque rapport archivé indique la version du standard VSME utilisée au moment de sa génération : il reste valide tel quel. Si une nouvelle version du standard est publiée, nous vous en informons par email avec un résumé des changements et leur impact sur vos dossiers en cours. Les rapports futurs utilisent automatiquement la version la plus récente. Un changelog public sera disponible sur le site pour suivre les évolutions réglementaires.

Notre support est disponible par chat directement dans l'application et par email à info@cartoimpact.com. Les utilisateurs des plans Cabinet et Croissance bénéficient d'un support prioritaire. Tous les utilisateurs, y compris les comptes gratuits, auront prochainement accès à une base de connaissances et à des guides en ligne.

L'interface est actuellement disponible en français. La génération du rapport en anglais est prévue dans la roadmap pour répondre aux besoins des cabinets accompagnant des PME dans d'autres pays européens — notamment en Belgique, Suisse et Luxembourg. Si ce besoin est prioritaire pour vous, signalez-le dans le chat de feedback disponible dans l'application pour influencer la priorité de développement.